Retourbeleid

Bij onze webshop streven we naar volledige klanttevredenheid en daarom hebben we een duidelijk retourbeleid opgesteld voor onze kleding en accessoires. We begrijpen dat soms een artikel niet volledig aan je verwachtingen voldoet en daarom bieden we je graag de mogelijkheid om het retour te sturen.

Na ontvangst van de producten heb je 14 dagen de tijd om te beslissen of je het wilt retourneren. Als je besluit om een artikel terug te sturen, vragen we je vriendelijk om het in de originele staat en verpakking te retourneren. Dit betekent dat het artikel ongedragen en onbeschadigd moet zijn, met alle originele labels en accessoires nog aanwezig.

Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, zullen we het nauwkeurig inspecteren om te controleren of het voldoet aan onze retourvoorwaarden. Als het artikel in de oorspronkelijke staat verkeert, zullen we het aankoopbedrag, inclusief de verzendkosten, terugbetalen op de door jou gekozen betaalmethode. We streven ernaar om dit proces zo snel mogelijk af te handelen, zodat je het bedrag spoedig op je rekening kunt verwachten. Mocht je na 14 dagen nog geen betaling ontvangen, neem dan contact op met onze klantendienst. De verzendkosten voor retourzending zijn voor uw eigen rekening.

Het is belangrijk op te merken dat we geen retourzendingen accepteren voor artikelen die zijn gedragen, beschadigd of waarvan de originele labels ontbreken. We raden je aan om zorgvuldig te controleren of het artikel aan je verwachtingen voldoet voordat je het in gebruik neemt.

We willen dat je met vertrouwen bij ons winkelt, wetende dat we ons uiterste best zullen doen om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Ons retourbeleid is ontworpen om je flexibiliteit te bieden en een stressvrije retourervaring te garanderen.

Mocht je nog vragen hebben over ons retourbeleid of de retourprocedure, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We staan altijd klaar om je te helpen en eventuele vragen of zorgen te beantwoorden.

Bedankt voor het winkelen bij onze webshop en we hopen dat je tevreden zult zijn met je aankoop.

Bij het retourneren van kleding en handtassen hanteren we de volgende voorwaarden:

• Het product dient ongebruikt te zijn en mag geen gebruikssporen vertonen, zoals parfumgeur, vlekken, make-upvlekken of tekenen van wassen.
• Het product mag niet beschadigd zijn en moet in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst.
• Alle originele labels en accessoires moeten nog steeds bevestigd zijn aan het product op dezelfde plek als bij ontvangst.
• De retourzending moet binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel plaatsvinden.

Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat het artikel zorgvuldig wordt behandeld en in de originele staat wordt geretourneerd om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling volgens ons retourbeleid.

Voor specifieke informatie over het retourproces en eventuele uitzonderingen, raden we je aan om ons volledige retourbeleid te raadplegen of contact op te nemen met onze klantenservice. We helpen je graag verder en beantwoorden al je vragen met betrekking tot retourneren.

Stappenplan voor retour

Eenvoudig stappenplan om een retour te verwerken:

- Verzamel de ongedragen kleding die je wilt retourneren en zorg ervoor dat ze nog steeds in de originele staat verkeren, met alle labels en accessoires nog bevestigd.

- Neem een geschikte verzenddoos waarin je de items veilig kunt verpakken. We raden je aan om de originele hersluitbare doos of verpakking te gebruiken als je die nog hebt. Dit minimaliseert ook het gebruik van extra verpakkingsmateriaal. Zorg ervoor dat de items stevig zijn verpakt om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.

- Voeg de pakbon toe aan de doos. De pakbon is een belangrijk document waarmee we de geretourneerde producten kunnen identificeren en je retour correct kunnen verwerken. Controleer of alle relevante informatie, zoals je naam, bestelnummer en reden van retour, correct is ingevuld op de pakbon.

- Vul het retourformulier in. Dit formulier is bij de bestelling meegeleverd. Als je dat niet meer hebt kan je het downloaden van onze website. Geef hierop aan welke items je wilt retourneren en vermeld eventueel de reden van retour. Plaats het ingevulde retourformulier in de doos.

- Sluit de doos goed af en zorg ervoor dat alle onderdelen stevig zijn verpakt.

- Ga naar het dichtstbijzijnde postkantoor of verzendpunt en verzend de doos naar het opgegeven retouradres.

- Zorg ervoor dat je een verzendmethode kiest waarmee je het pakket kunt volgen en dat je een ontvangstbewijs of verzendbewijs ontvangt als bewijs van verzending.

Nadat we het geretourneerde pakket hebben ontvangen, zullen we het zorgvuldig inspecteren om te controleren of de items voldoen aan onze retourvoorwaarden.

Zodra de retour is goedgekeurd, zullen we het aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten, terugbetalen volgens ons retourbeleid.

We raden je aan om altijd de voorwaarden van ons retourbeleid te raadplegen voordat je een retourzending doet, zodat je op de hoogte bent van eventuele specifieke vereisten of uitzonderingen.

Als je vragen hebt over het retourproces of hulp nodig hebt bij het indienen van een retour, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We helpen je graag verder en zorgen ervoor dat je retourzending soepel verloopt.

Retouradres: Yetto

Jan van Rijswijcklaan 260, 2020 Antwerpen/België

Contact: info@yetto.be